Mit dem Global Center for Customer Insight setzt die Universität St.Gallen ihren Fokus auf ein Zukunftsgebiet in der Wirtschaftsförderung. Es baut auf der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI-HSG) auf. Das Global Center for Customer Insight erforscht Kaufentscheidungen und Käuferverhalten. Das Forschungsspektrum reicht von Behavioral Branding, Design und Produktentwicklung, über Marke und Emotion bis hin zu Marktforschung und Datenmodellierung.
Geleitet wird das Global Center for Customer Insight (GCCI) von den Professoren Andreas Herrmann, Torsten Tomczak und Wolfang Jenewein.